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Temática Ver entrada completa

Usuario insatisfecho, una buena oportunidad de fidelizar por parte de la empresa

por Weblogs SL  Blogs  PyMES y Autónomos  Blogs  12.08.2019 12:46

Parece una incongruencia, y tampoco nada fácil. ¿Cómo fidelizar a un usuario que está enfadado con tu empresa, con tus productos y con la empresa de transporte? Fácil no es, pero tampoco imposible. ¿Y si le haces una llamada?

Obviamente no se puede llamar a todos los clientes con los que surge un imprevisto. Aunque las redes sociales están para ello, pero si hablamos de una empresa más pequeña, puede resultar una odisea.

Tags insatisfecho, oportunidad, fidelizar
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NEG

La estrategia de Uber y el futuro del transporte

por Enrique Dans  Blogs  Blog de Enrique Dans  Blogs  27.07.2019 12:46

La estrategia de Uber pasa claramente por explotar esa idea de transporte como servicio: la compañía lleva tiempo trabajando en el ámbito de la predicción de demanda, y ha llevado a cabo a lo largo del tiempo diversas pruebas de tarifa plana en varias ciudades norteamericanas, bien tratando de garantizar precios bajos, como en el caso de la ilustración, en modo Amazon Prime, acotándolo a la logística del envío de comida, o incluso intentando cubrir toda la demanda de transporte de un cliente dur

Tags Uber Pass, Uber
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NEG

Machine learning y la errónea mentalidad experimental

por Enrique Dans  Blogs  Blog de Enrique Dans  Blogs  20.07.2019 15:46

Las estrategias que las compañías utilizan para aproximarse al machine learning, sin duda uno de los desarrollos analíticos con más posibilidades de cara al futuro, tienen un problema fundamental: en el 87% de las ocasiones, se quedan en simples experimentos que nunca son puestos en producción.

Tags learning, erronea, mentalidad, experimental
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